北京天弛-高速通道代运维

商品介绍

1. 一、产品介绍

        北京天弛专业、及时的售后服务及技术支持体系使用户无任何后顾之忧。公司有专业的网管工程师来为用户提供日常的网络服务工作，另有覆盖全国多个大城市的北京天弛分公司和技术服务中心作为地区客户服务机构，使用户能享受到北京天弛公司及其服务体系单位提供的售后服务。
该服务体系的前端是面向客户的多重响应渠道，而后端则是训练有素的专业技术支持队伍。多重的渠道确保响应的及时，专业的队伍是优质高效的服务的保证。北京天弛的客服体系包括：网络管理中心和各地的技术服务中心。
网管中心提供7x24小时的网络监控和远程技术支持。

1. 二、产品优势

 1.北京天弛服务运营管理团队拥有8年以上通信行业服务运营管理经验。
为客户配备项目经理具备PMP（Project Management Professional）项目管理专业人士（人事）资格认证。
项目经理拥有1000个节点以上及中大型客户项目实施经验。
热线服务团队拥有10年通信行业服务实施经验；VIP大客户经理全部拥有世界500强企业通信相关服务管理经验。
网管工程师全部拥有CCNA及CCNP认证。
高级技术支持工程师拥有CCIE认证。  

1. 三、商品服务内容

7x24不间断服务
详细故障报告
实时流量报告
定期网络及设备巡检服务
30分钟邮件通知
60分钟跟进并通报故障进展
定制化服务流程 

1. 四、北京天弛网络有限公司介绍

成立于2012年5月，致力于打造国内高端电信增值业务提供商。

经营业务包括：国内企业VPN、人工数据代维服务、SDN网络接入、企业网络代维等服务

广州、北京 、上海提供三地NOC运维团队，7*24*365全方位运维服务。

具备国内电信增值业务运营牌照。