鱼塘多销-多渠道聚合客服系统

商品介绍

鱼塘多销，大智软件基于微信公众号接口研发的、可留存客户的多渠道聚合客服系统，是一款集合了多渠道客服、社交化客户管理的系统，用于企业接待客户、沉淀客户、成交客户、激活客户、管理客户、裂变客户。主要产品：多渠道客服系统、流量池、智能接待、智能导流、智能引导、智能关怀、智能工单等。

作为企业与客户的连接器，使用鱼塘多销多渠道聚合客服系统后，企业的客服人员可通过鱼塘多销系统接待客户咨询，并提供个性化的信息和服务，帮助商户加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃，助力生意提升。

1. 即时对话和48小时沟通

粉丝来访，鱼塘会即时提醒，并可按照平均、轮询、优先规则自动分配给客服，为客服指定粉丝，平衡客服工作内容，提升工作效率。客服可主动发起与服务号粉丝的一对一会话，提供个性化的信息和服务，48小时内错失客户还能不断做激活，帮助企业加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃，助力业绩提升。

2. 多渠道聚合客服功能

支持微信公众号、微信小程序、抖音、网站、APP、基木鱼等渠道接入，实现了多渠道接入，同一平台统一接待多渠道客户 ，提升客服工作效率，助力客户咨询转化，降低企业营销推广获客成本。 

3.SCRM智能客户管理

通过客户画像、多维度标签、标签分组、智能订单等功能模块，轻松实现对客户信息的管理，订单管理，让客户管理更科学、更人性。

3. 知识库和快捷键功能

编辑问题、答案、产品介绍、功能介绍等多种文本类型，整理到知识库素材中心，遇到相应问题时可以一键发送，让客服响应更专业、更标准、更方便、更快捷。

4. 会话方式多元化

会话方式多元化，图文、图片、语音、视频、H5等多种消息形式，让沟通更高效便捷。

5.智能导流

鱼塘多销，让您的客户无需长久等待，随时随地提供咨询服务。