操作系统漏洞修复

商品介绍

产品介绍：

为操作系统以及云上应用提供可实现的漏洞修复工作，特别注重openssh，openssl等系统级漏洞修复。

服务流程：
1、客户联系我司，告知漏洞类型以及服务器基本情况
2、我司提供修复方案，操作时间，回滚措施，同时告知修复价格
3、客户确认方案，付费
4、客户对服务器进行全面快照备份或按照方案中备份方式备份
5、客户交付服务器授权信息
6、我司实施漏洞修复操作
7、交付客户验收修复结果
8、客户确认结单

注意事项：
1、漏洞修复存在一定风险，必须有备份及回退措施，若客户无法进行备份操作，春山云将拒绝修复
2、部分漏洞修复涉及中间件及操作系统中断，须给出业务窗口期进行操作
3、漏洞修复不保证100%成功，同时单次漏洞修复对后续新爆发出的漏洞不做维保（如openssh7.4检出的漏洞CAV-x1，升级为openssh8.6p1修复，但是一段时间后openssh8.6p1检出新的漏洞CAV-x2，此CAV-x2漏洞不在售后维保范围）
4、在客户确认的业务窗口期进行的漏洞修复操作，若因业务中断，对客户业务造成业务经济损失，不得以此理由要求退款或赔偿。

修复周期：
方案确认后24小时内

发票问题：
用户在云市场购买了我司的商品，在产品如期交付完成了订单以后，用户有权申请开票，我们会在接受到开票请求后10个工作日内响应需求，并完成向用户开具合规发票。目前春山云暂不支持开具专票，可开设普通电子发票。

退款问题：
详见：https://cloud.tencent.com/document/product/306/30238
因新增需求与最初方案不一致，要求退款，不在可退款范围。复议期退款，因人力成本，服务商会扣除一定比例的额度，具体根据项目实施进度商议。