华为云云速文本机器人

基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，精准识别用户表达的真实需求；基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习，举一反三，触类旁通

【针对售前售后全流程，提供个性化智能服务体验】

售后客服机器人
独立接待，自助服务，人力成本节约85%
7X24小时实时待命，随时享受智能服务
智能辅助人工客服，服务效率提升100%
业务分析，知识沉淀，释放企业维护成本

售前营销机器人
页面监控，主动对话，对潜客流失说No
拟人话术，静默唤醒，机器人形象以假乱真
关键信息智能抓取，销售线索自动转化
人机协作，无缝切换，用户体验直线提升

【AI助力企业打造自助服务新体验】

自然语言理解，用户意图精准识别
基于顶尖深度学习模型构建的NLP算法能力，摆脱模板和规则的掣肘，具备语境感知、特征理解、上下文记忆的能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解

更懂用户，更会服务，更优体验
知识管理、多轮流程、意图识别、信息抓取、敏感监控、结构化知识图谱，只有你想不到，没有机器人做不到的智慧服务

知识体系全面，对话流程私人定制
知识体系涵盖全行业场景，对话交互流程可视化编辑与管理。基于您的业务，独立部署和实现个性化的营销与服务任务

业务系统对接，自主独立完成任务
快速链接企业内部已有业务系统，根据用户真实需求，实现查询、办理等业务流程的自动化服务，提高服务效率，提升用户体验

【基于生命周期的自主学习方法】
自主学习，轻松驾驭，降低运营时间成本
基于强化学习模型，机器人可自主学习，在运行过程中越来越智能；基于机器人的生命周期，在不同时间段提供不同的训练工具，降低训练成本，提升机器人训练回报率

数据驱动，科学训练，发挥数据最大价值
用户日志全面掌握、热点舆情实时监控、知识库情况智能分析，对机器人的疑难杂症进行精准干预，抽丝剥茧，发现业务风险，了解客户需求，实现数据驱动的精细化运营


【机器人核心体验提升新理念】
高解决率的关键，机器人回答体验
敏捷的模型升级与发布、算法的持续调优与进步、知识的自主学习和运营、完全自定义的人机协作机制，机器人核心体验的提升分布于你的每一个可能操作中。我们提供了业内机器人体验提升的最佳实践

行业覆盖，快速部署
面向金融、互联网、电商、教育、制造业、房地产等行业，实现售前、售后、自助服务、内部服务等场景，服务超过5000家公司，持续调校算法打磨应用；更懂您的业务，更懂您的客户，行业知识库一键部署，开箱即用

AI训练团队，提供专业售后服务
完善的产品售后服务体系，提供AI训练师解决方案，助力企业知识库的个性化搭建；定期输出机器人诊断报告，根据您的业务，帮助您深入理解机器人，输出针对性优化建议，节省企业维护成本，提升机器人效果与体验