一知智能客服

基于NLP的智能客服，支持全渠道接入，拥有意图识别、上下文语义理解能力，掌握行业知识图谱以及专业话术，可以实现单轮、多轮的业务咨询或流程性业务处理，帮助用户自助解决问题。技术优势：人机交互/多轮对话/情感识别/知识图谱/声纹识别/语音识别/语音合成/用户画像/数据挖掘功能亮点：1

服务商信息：杭州一知智能科技有限公司
开票主体：华为
支付方式：License
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商品图片
商品详情
商品亮点
  • 基于NLP的智能客服
  • 全渠道接入
  • 高效人机协作
  • 智能路由
  • 多线并发接入
商品参数
交付方式
License
交付SLA
30自然日
服务监管
如您购买涉及服务监管的商品，您应在购买后进入买家中心提交需求并及时验收
涉及
开票主体
华为
操作系统
Windows/Linux/Unix/Android/iOS
版本
V1.0
上架日期
2021-09-24
所属类别
商业智能
商品说明

技术优势：
人机交互/多轮对话/情感识别/知识图谱/声纹识别/语音识别/语音合成/用户画像/数据挖掘

功能亮点：
1.全渠道接入
除API对接外，还支持微信公众号、小程序、微博、网页等各种渠道接入

2.IVR语音导航
可视化流程配置，多节点直接拖拽、连线，操作简单

3.智能路由
丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最合适的坐席，从而提升服务的精准度、促进订单转化

4.高效人机协作
支持AI坐席、人工坐席、AI转人工，三种接待模式，契合业务需求灵活切换

5.多线并发接入
大量低成本、高接通率的优质线路，支持多线并发接入，实现一个号码服务多个客户的高效办公

6.智能知识库
可视化设计对话流程，实现基于上下文语境的多轮对话，效果媲美真人客服

7.多轮会话
运用意图识别、实体识别、填槽等NLP技术，并可视化设计机器人多轮会话流程，可实现基于上下文语境的多轮对话，解决复杂场景问题。
客户体验媲美真人客服，有效降低沟通成本。

8.机器自学习
通过智能训练，不断优化算法模型和提升知识库的语料数量，持续提高服务覆盖面的同时，提升机器人智能度。

9.实时数据统计
实时监控分析，全面了解机器人服务状况，辅助运营

销售对象

全部用户

商品定价

Step阶梯定价

商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。

举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。

Tier阶梯计价

商品价格=订购数量*数量所属区间单价。

举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。

线性定价

商品价格=订购数量*单价。

简单定价

商品价格为页面呈现价格。

服务支持
使用指南
华为云-智能客服平台操作手册.pdf 下载
平台支持范围
售后服务时间：工作日9:00-17:00 （北京时间)
售后服务内容：电话支持服务、定期巡检服务、软件升级服务 
售后服务热线：4009260706
售后服务邮箱：support@yiwise.com
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