得助智能营销客服一体化平台
基于领先的人工智能和大数据技术开发,在与客户沟通的每个触点,无论服务营销,均可提供更智能化的全场景交互体验,帮助企业提升效率,降低成本,提升销售赢单率。1、在线客服:覆盖所有企业级流量入口,提供一站式接待服务,及时沟通,人机智能结合,人工效率提升200%。动态灵活的人机调配:智能
- 云客服——部署灵活,按需付费,覆盖售前、售中、售后所有环节
- 云电销——预测外拨,全网线路,AI能力,打造企业智能化营销平台
- 语音机器人——智能催收、智能电销、智能回访,5倍人工外呼效率
- 文本机器人——全天候 全通路 秒级响应 ,高精准知识匹配,一键开通快捷部署
- 得助企微云——一站式企微私域运营专家
1、在线客服:覆盖所有企业级流量入口,提供一站式接待服务,及时沟通,人机智能结合,人工效率提升200%。
动态灵活的人机调配:智能机器人帮您处理重复的东西, 以便您可以专注更重要的事情;智能会话辅助:会话预知、快捷回复、 知识库快捷查询等,提升客服效率;实时智能质检:多方式随机抽查,多类型质检模板, 保障企业客服质量清晰透明;实时查看当前的访客的浏览轨迹, 有选择性的主动邀请会话,不流失每一个客户。
2、智能客服:懂业务的AI机器人,问题处理又快又准,7x24小时在线,解放座席重复工作,提高工作效率。
新一代的智能机器人:订单查询、业务办理、产品咨询,一问便知;个性化问题推荐:结合客户画像、产品特征,为您的客户给出个性化的问题推荐;意图识别:利用深度学习技术,充分理解用户提问目的,准确为客户解决问题;自助业务办理:深度接入业务系统,实时获取用户咨询业务的相 关问题,基于流程引擎技术,为客户精准应答;智能转接人工策略:
基于情感识别、敏感分析、语义识别、场景关系, 灵活制定转人工策略,提升客户满意度;知识图谱:一键导入行业知识体系,语料标注简单易用, 降低90%企业知识维护成本。
3、灵智工单:为企业量身打造的高效协作工具,易于上手,却无比强大专注于提升企业跨部门协作和客户满意度,创造显著的效率与业绩提升。
全渠道接入:从多个渠道提交工单,100%实时提醒,统一服务流程,标准化服务让客户更满意;智能派单:可根据不同渠道来源、权限以及客服闲忙状态,将客户的工单智能分配给客服组或客服专员;创建多个自定义表单:可根据不同场景创建多个自定义表单,从而客户能准确提出问题,也可以通过不同类型的工单智能分配受理人或组;简化多种工单操作:客服可通过快捷操作的形式,自动完成工单的回复,还可以通过不同视图深入了解客户信息,便于提升您的客户满意度。
4、云呼叫中心:基于云端呼叫中心的强大优势,实现更大的灵活性,全面打造高效的客户服务与电销场景,服务与电销双管齐下,帮您留住每个客户
IVR语音导航自定义多级导航:支持多级的自定义语音引导应答流程,可实现24小时电话自动语音咨询服务,客户按键选择自助服务或人工座席,提高服务效率,节约人工成本;队列自动分配减少客户来电等待:提供回头客分配、归属地分配、技能值分配等多种分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化;来电弹屏快速了解客户历史信息:基于SCRM客户画像,客户来电时可轻松掌握客户信息,服务过程可标注、可转接、可派单,真正实现坐席高效通话。
5、外呼机器人:真人语音多轮互动、语义精准识别,高效率工作、低成本管理。
智能外呼:一键批量导入客户资料, 按需设定自动拨打参数;灵活定制:自由定制对话流程,灵活配置机器话术,流程操作简单,业务应答专业;精准识别:基于深度学习的 NLP 技术, 准确识别用户意图;真人语音:真人语音接待客户,自主研发高效音色学习算法;语音识别准确:自主研发抗噪声和说话人识别技术,极大提高复杂环境下语音识别准确率;智能标签:基于应用场景的深度意图挖掘算法,对不同业务场景意图进行分析打标;智能打断,基于说话人声识别/指定意图打断,及时反应、响应突发询问。
6、企业微信:利用企业微信进行私域流量运营,智能自动加友,工作手机,企业统一发布朋友圈,定向有效互动 ,SOP重要客户群发通知,商机/线索自动追踪提醒,对话风险拦截及舆论监控,智能客服小程序。中科金提供端到端的、一站式的、自动化、智能化的智能营销平台,服务拉新促活、促活裂变、增长转化整个客户旅程。包含体现数据分析力的DMP,体现营销精准力的策略引擎,体现内容穿透力的营销工具,以及体现客户触达力的渠道协同平台。从数据分析、客户画像、客户分群为起点;以灵活定制的活动系统、任意搭配的权益系统、丰富全面的内容系统等为触达客群的工具;以过程可管控、数据可回归的直播平台,语音、文字复合智能交互平台、规模化自动化加友、软文推送、运营的得助企微平台,个性化精确达意的广告投放平台为触达客群的通道;通过策略引擎的策略矩阵精准完成客户的触达。以营销效果分析为终点开启新一轮的客户旅程。
中科金提供端到端的、一站式的、自动化、智能化的智能营销平台,服务拉新促活、促活裂变、增长转化整个客户旅程。包含体现数据分析力的DMP,体现营销精准力的策略引擎,体现内容穿透力的营销工具,以及体现客户触达力的渠道协同平台。从数据分析、客户画像、客户分群为起点;以灵活定制的活动系统、任意搭配的权益系统、丰富全面的内容系统等为触达客群的工具;以过程可管控、数据可回归的直播平台,语音、文字复合智能交互平台、规模化自动化加友、软文推送、运营的得助企微平台,个性化精确达意的广告投放平台为触达客群的通道;通过策略引擎的策略矩阵精准完成客户的触达。以营销效果分析为终点开启新一轮的客户旅程。
全部用户
商品定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例:通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟,超过3分钟的部分按0.2元/分钟;如果用户通话8分钟,收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例:通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟,若超过3分钟则0.2元/分钟;如果用户通话2分钟,收取的费用为2*0.3=0.6元;如果用户通话8分钟,收取的费用为8*0.2=1.6元。
商品价格=订购数量*单价。
商品价格为页面呈现价格。