UDESK 配套增值服务
基础实施、个性化需求、实施服务、训练服务、咨询服务等华为云云市场UDESK配套增值服务包含基础实施、个性化需求、实施服务、训练服务、咨询服务等【语音机器人基础实施】上线运行前：包括一个标准场景（5个任务树对话30个知识库）实施训练服务,上线验收结束上线运营后：免费提供维护培训，由
商品图片
商品详情
商品亮点
- 接口对接
- 机器人训练
- 客服业务咨询
商品参数
交付方式
人工服务
交付SLA
5自然日
服务监管
如您购买涉及服务监管的商品，您应在购买后进入买家中心提交需求并及时验收
涉及
开票主体
华为
操作系统
其他
版本
V1.0
上架日期
2020-08-21
所属类别
商业智能
商品说明
【语音机器人基础实施】
上线运行前：包括一个标准场景（5个任务树对话30个知识库）实施训练服务,上线验收结束
上线运营后：免费提供维护培训，由客户进行维护和日常训练（复杂业务场景需经服务实施部门评估），坐席转接需有对应的人工坐席，需另购。
【基础客开服务费】
客开：客户个性化定制开发，包括定制开发和系统对接等费用，根据业务需求评估天数；
实施：智能客服系统UDESK、BI数据智能分析、语音机器人等需要根据业务需求来评估实施天数；
训练：机器人冷启动及训练相关服务；
咨询：全国20多名专职讲师，多行业的丰富培训经验，国家认证授权培训机构
定向的项目课程研发能力、标准化的呼叫中心课程资源、丰富的培训方式及渠道支持、完善的呼叫中心专业素质课程体系
【语音线路】
语音电话线路码号，用于呼叫中心呼入呼出
【电话通讯包】
4000分钟语音通话包
【短信通讯包】
9000条短信包
【服务流程】
随时随地，卓越服务在身边
无论您和Udesk的合作处于哪个阶段，您都能获得始终如一的卓越服务
计划阶段：深度剖析客户业务需求，组建专属项目交付团队，制定完善的项目实施计划
实施阶段：严格的节点管理制度，以结果为导向的交付模式，以优质的过程管理确保高效实施
上线阶段：专业团队、灰度测试，把问题留在上线前
验收阶段：通过项目试运行，实现各节点的高效优质运营，以效果作为验收的标准
售后阶段：验收只是合作的开始。持续跟进项目运营，为卓越客户体验提供持续护航
上线运行前：包括一个标准场景（5个任务树对话30个知识库）实施训练服务,上线验收结束
上线运营后：免费提供维护培训，由客户进行维护和日常训练（复杂业务场景需经服务实施部门评估），坐席转接需有对应的人工坐席，需另购。
【基础客开服务费】
客开：客户个性化定制开发，包括定制开发和系统对接等费用，根据业务需求评估天数；
实施：智能客服系统UDESK、BI数据智能分析、语音机器人等需要根据业务需求来评估实施天数；
训练：机器人冷启动及训练相关服务；
咨询：全国20多名专职讲师，多行业的丰富培训经验，国家认证授权培训机构
定向的项目课程研发能力、标准化的呼叫中心课程资源、丰富的培训方式及渠道支持、完善的呼叫中心专业素质课程体系
【语音线路】
语音电话线路码号，用于呼叫中心呼入呼出
【电话通讯包】
4000分钟语音通话包
【短信通讯包】
9000条短信包
【服务流程】
随时随地，卓越服务在身边
无论您和Udesk的合作处于哪个阶段，您都能获得始终如一的卓越服务
计划阶段：深度剖析客户业务需求，组建专属项目交付团队，制定完善的项目实施计划
实施阶段：严格的节点管理制度，以结果为导向的交付模式，以优质的过程管理确保高效实施
上线阶段：专业团队、灰度测试，把问题留在上线前
验收阶段：通过项目试运行，实现各节点的高效优质运营，以效果作为验收的标准
售后阶段：验收只是合作的开始。持续跟进项目运营，为卓越客户体验提供持续护航
销售对象
全部用户
商品定价
Step阶梯定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
Tier阶梯计价
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。
线性定价
商品价格=订购数量*单价。
简单定价
商品价格为页面呈现价格。