CEC云客服机器人
通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速入门华为云云市场云客服·呼叫中心CEC（CustomerEngagementCenter)，面向企业提供全
- 全媒体接触
- 智能语音导航
- 外呼语音机器人
- 文本对话机器人
【语音机器人】提供智能语音导航、外呼语音机器人等功能
【文本机器人】提供文本对话机器人功能
【智能语音菜单机器人】：说出您的问题或需求，无需按键，系统通过ASR（语音识别）+ NLP/TUC（语义理解），直接跳转到相应服务菜单进行业务办理。
【多轮会话机器人】：通过语料训练、“话槽”关键字、知识库等，机器人收集对话中的关键字：如医院预约/预定机票：收集姓名、身份证、出发时间、航班号、支付信息等，实现
- 语音机器人全自动多轮对话（基于语义上下文和话槽）
- 语音机器人和人工无缝切换（搜集相应信息后转人工，或人工转机器人自动办理）
- 文本机器人对话（网页或手机App的在线客服），如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。
【外呼机器人】：设定调度策略（时段、频度、振铃时长等）和交互流程（如语音通知、多轮对话、人机切换等），系统自动帮助您呼叫用户，如防疫通知、就诊信息、信用卡办理、促销活动、提醒待办等。
【语音菜单IVR 】：自定义语音菜单和按键收音，可集成企业IT数据库和REST API实现用户自助查询物流信息、预约信息等。
集成TTS仿真放音（语音语速可调）和ASR（语音转文字）。
全部用户
商品定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。
商品价格=订购数量*单价。
商品价格为页面呈现价格。
售后服务时间：5*8小时 售后服务内容：提供培训指导，讲解产品相关功能操作、后台配置等 服务热线：021-60386968 服务邮箱：cecsupport@huawei.com