CEC云客服CCPaaS服务
提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放，灵活的集成方式，让原子能力快速被集成到千行百业应用中，支持企业二次开发客制化呼叫中心。华为云云市场CEC云客服全渠道智能客服，面向企业客户提供全渠道（语音、文字、视频等）一站式客户服务平台的云服务。云客
- 视频IVR
- 语音IVR
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- ASR&TTS
云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
【语音坐席】针对ISV/渠道销售，由ISV/渠道基于平台接口开发业务系统。提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、呼出、路由排队、录音、报表、IVR自助语音服务。
【视频坐席】视频客服坐席（支持VoLTE、VoIP、WebRTC三种方式接入），双向视频服务。
【语音IVR】可视化配置自动语音应答流程，快速自定义IVR业务，低技术门槛，操作简便，5分钟快速入门。
【视频IVR】交互式语音及视频应答。视频IVR通过对原有语音IVR业务的延伸，为用户提供集音频与视频为一体的客户服务体验。
【TTS】文字转语音，实现自动语音流程中直接播放文字，无需录音。
【ASR】自动语音识别，可将人的语音转化为文本。
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商品定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。
商品价格=订购数量*单价。
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