CEC云客服通信资费包

VoLTE视频通话、VoLTE视频IVR、固话号码租用、普通固话通话、95号码通话华为云云市场CEC云客服全渠道智能客服,面向企业客户提供全渠道(语音、文字、视频等)一站式客户服务平台的云服务。云客服呼叫中心CEC(CustomerEngagementCenter),面向企业提供

服务商信息:华为技术有限公司
开票主体:华为
支付方式:Saas
商品图片
商品详情
商品亮点
  • VoLTE视频通话
  • VoLTE视频IVR
  • 固话号码租用
  • 普通固话通话
  • 95号码通话
商品参数
交付方式
SaaS
服务监管
如您购买涉及服务监管的商品,您应在购买后进入买家中心提交需求并及时验收
涉及
开票主体
华为
操作系统
Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他
版本
V8.15.0
上架日期
2022-02-17
所属类别
商业智能
商品说明

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。


【VoLTE视频通话】手机直接发起VoLTE视频通话到呼叫中心,呼入呼出均需收费。


【VoLTE视频IVR】以视频形式展示企业营销视频及IVR菜单内容。


【号码月租】三大运营商及二级代理商提供全国固话及虚拟小号号码,每月收取号码月租费。


【号码通话费】普通固话号码通话费用,呼入免费,呼出收费。


【95号码通话】无月租,呼入呼出双向收费。


 


了解更多:https://www.huaweicloud.com/product/cec.html

销售对象

全部用户

商品定价

Step阶梯定价

商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。

举例:通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟,超过3分钟的部分按0.2元/分钟;如果用户通话8分钟,收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。

Tier阶梯计价

商品价格=订购数量*数量所属区间单价。

举例:通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟,若超过3分钟则0.2元/分钟;如果用户通话2分钟,收取的费用为2*0.3=0.6元;如果用户通话8分钟,收取的费用为8*0.2=1.6元。

线性定价

商品价格=订购数量*单价。

简单定价

商品价格为页面呈现价格。

服务支持
使用指南
附件1:华东生产环境云客服新开户企业初次使用指南.pdf 下载
平台支持范围
售后服务时间:5*8小时
售后服务内容:提供培训指导,讲解产品相关功能操作、后台配置等
服务热线:021-60386968
服务邮箱:cecsupport@huawei.com