倍市得CEM体验管理-定制版
通过问卷设计及触点投放、答卷回收及可视化分析、AI智能文本分析（定制服务）、工单等能力构建一站式闭环体验管理平台，支持满意度、NPS、专项调研等诸多体验管理场景，助力提升客户满意度及忠诚度，提升业务表现。 亦支持舆情、客服、行为埋点等体验数据载入和分析
商品参数
交付方式
人工交付
交付时长
21天
商品介绍
1. 问卷设计神器，强大功能，轻松上手
- 包含NPS在内的30+问卷题型
- 专业细致的显示跳转逻辑支持
- 灵活的外观自定义能力
- 丰富的行业&专题模板库
2. 全渠道多触点投放能力
- 结合业务选取触点，抓住The Moment of Truth
- 线上、线下、O2O全渠道覆盖
- 被动扫码、主动投放、交易触发 组合运用
- 短信、邮件、微信、支付宝、APP 等灵活选择
3.配额、进度及质量控制
- 交叉配额设定，实时进度查询
- 一对一链接、IP、设备等限制
- 答卷智能过滤
- 问题交叉验证
- 免打扰策略设定
4. 灵活多样的答卷奖励体系
-抽奖、红包等精细化设定，提升进度及质量
-微信/支付宝/会员卡券积分支持，促进二次消费
-多样化防薅机制，确保投入有效
5. AI+BI有效洞察客户声音
- 结构化数据，拖拽可视化看板
- 开放文本数据，NLP智能文本分析
- 自动提炼话题热度及情感分类
- 结合组织分工，分层输出结果
6. 联系人沉淀及画像
- 答题智能沉淀联系人、强化客户连接
- 标签圈选测算，精准投放&精细分析
- 立体标签体系，助力用户运营
- 员工&机构联系人，支持2B及员工场景
7. 工单智能分配，打造行动闭环
- 定义工单规则，自动触发
- 工单分派到人，挽回流失客户
- 自动回访，追踪结单满意度
- 及时修复体验，打造客户忠诚
8. 丰富API接口，快速打通协同
- API接口便捷调用，问卷、联系人、工单等端到端打通
- 融入企业内部系统，强化运营支撑
售后服务
为保障您的权益，请勿线下交易！90%的欺诈、纠纷、资金盗窃均由线下交易导致。腾讯云市场为您提供以下服务保障：
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