设备接入IoTDA产品专业服务
在客户使用IoT设备接入产品过程中提供重要的服务支持,其中主要包括:规划实施POC与赋能集成交付平台运维华为云云市场设备接入IoTDA产品专业服务在客户使用IoT设备接入产品过程中提供重要的服务支持,保证项目推广顺利进行一、规划实施1.规划设计与实施-智能站点:必选服务,提供基于
- IoT设备接入
- 集成交付
一、规划实施
1. 规划设计与实施-智能站点:必选服务,提供基于智能站点底座下的设备接入IoTDA服务的需求调研,网络规划设计,软件安装部署,配置调测和客户验收支持服务。
二、 POC测试
1. POC服务-30人天包:可选服务,提供设备接入IoTDA服务的现场POC测试,包括现场环境部署、调测、POC内容演示支撑,每次不超过30人天。(按项目具体需求评估工足量,如工作量超过30人天需购买多套)
三、集成交付
1. 现场支持基础包-30人天包:可选服务,为客户提供不超过30人天的设备接入IoTDA现场技术支持服务,包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持,设备建模技术支持,应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。
2. 现场支持增量包-10人天包:可选服务,为客户提供不超过10人天的设备接入IoTDA服务现场技术支持服务,包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持,设备建模技术支持,应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。
3. 远程支持基础包-30人天包:可选服务,为客户提供不超过30人天的设备接入IoTDA远程技术支持服务,包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持,设备建模技术支持,应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。
4. 远程支持增量包-10人天包:可选服务,为客户提供不超过10人天的设备接入IoTDA远程技术支持服务,,包括平台配置使用技术支持、设备接入技术支持,设备建模技术支持,应用接入技术支持、周边系统对接支撑等。
5. 插件开发-15人天包:可选服务,为客户提供基于IoTDA的设备协议插件开发服务,每次不超过15人天的工作量,包括需求调研、行业协议/私有协议插件定制开发、调试、和验收等工作,实现行业/私有协议设备接入、按物模型标准上报。(按项目具体需求评估工足量,如工作量超过15人天需购买多套)
四、平台运维
1. 平台运维标准版:推荐服务,配套IoTDA云服务,面向客户提供故障处理、告警监控处理、每年不超过4次现场巡检,每年不超过2次云服务升级等运维服务,保证客户业务在IoTDA产品稳定运行。
全部用户
商品定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例:通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟,超过3分钟的部分按0.2元/分钟;如果用户通话8分钟,收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例:通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟,若超过3分钟则0.2元/分钟;如果用户通话2分钟,收取的费用为2*0.3=0.6元;如果用户通话8分钟,收取的费用为8*0.2=1.6元。
商品价格=订购数量*单价。
商品价格为页面呈现价格。
售后服务时间:5 * 8小时 服务热线:18038056888 服务邮箱:xujinsong@ganweisoft.com 售后服务内容: 1远程技术支持 我司售后服务工程师在接到本项目用户远程服务请求时,会及时向用户提供相关技术咨询,指导用户进行系统操作和解决问题,为本项目的运行提供技术保障。 2现场技术支持和服务 对于通过远程技术支持无法解决的问题,我司提供现场技术支持服务。 3巡检服务 服务期内,我公司每年例行巡检,对用户的系统运行情况进行检查、对系统运行情况进行整体评估,对潜在的故障点进行分析诊断,达到预防目的。每次巡检后,我们向用户提供《系统巡检报告》为用户提供评估维护工作的参考依据
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