IKC智能知识中心
智能知识中心主要面向大型企事业单位提供知识管理服务，对内支撑员工高效知识查询、个性化学习培训和实战经验传承，对外辅助客户精准服务、创新全渠道智能服务体验、降低客服运营成本。华为云云市场IKC智能知识中心商品从知识全生命周期出发，构建企业级知识服务大脑和智力资产中心，提供全渠道机器
- 认知智能时代的企业知识体系， 赋能组织管理与业务决策，理清企业知识间的关系
- 自动化、众创化的知识构建
- 语义化、图谱化的新型知识搜索与应用
- 个性化、多端化知识学习与培训
一 概述
智能知识中心包含知识管理和服务智能（文本机器人、电话机器人、在线客服）两类服务方案：
1、智能知识管理，围绕“知识资产”，主要面向能源、政务、工业、科研院所等知识密集型组织提供高效创新、故障预警、经验传承等能力支撑；
2、服务智能助手，以人机对话的方式，主要为政企单位营销、服务等环节提供机器人知识问答支撑。
二 产品说明
1、智能知识管理基础版：百科知识点、文库知识采编和管理；知识多维查询、内容检索；知识培训（学习计划）及在线考试、消息中心、个人中心、数据统计、系统管理；用户授权20。
2、智能知识管理高级版：除基础版功能外，还包括百科库词条知识智能管理，百科与文库知识关系创建，文库文档批量上传、关系维护，知识关系图谱查看；知识社区经验案例、专家库；学院课程管理、课程学习与测验、错题集；知识社区问答；知识中心开发平台；用户授权500。
3、智能知识管理专业版：除高级版功能外，还包括文档知识智能抽取与构建自动化，文档内容解析；知识内容图谱化应用；智能化培训、刷题练习模式，个性化学习计划制定，多样化、游戏化学习；个性化知识推荐；知识浏览与学习数据智能辅助和分析（算法和模型推荐识别和可视化）；流程&数据自定义配置；知识行业化智能应用（如工业设备生命周期管理、政务知识流程审批、文章辅助生成等）；用户授权1000。
4、智能知识管理用户授权：智能知识管理超出免费用户数的，按超出部分用户数量购买。
5、文本机器人基础版：涵盖FAQ管理、词库管理、四层管理、交互管理、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持最多300条。
6、文本机器人高级版：涵盖FAQ管理、流程管理、多轮会话、多维表格、词库管理、四层管理、交互管理、规则匹配、知识跑错、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持300条以上。
7、电话机器人：涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路，可提供对接呼叫中心。
8、客服辅助：涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。
全部用户
商品定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。
商品价格=订购数量*单价。
商品价格为页面呈现价格。