比格BCC-Care云运维服务

一、简介
比格BCC-Care云运维服务使用指南由云运维专家团队为用户在云端的业务保驾护航，通过专业的运维工具、丰富的运维经验，帮助用户搭建和部署容器云，实现应用容器化，通过CI/CD持续集成和部署加快用户应用代码的快速迭代和上线更新升级，通过无侵入式ServiceMesh方案帮客户落地微服务架构，实现流量熔断、应用的蓝绿发布等功能。
二、适用需求
客户需要由专业的人员来指导和搭建部署容器云平台；客户需要对现有的业务进行容器化改造和微服务改；客户需要完整的CI/CD持续集成和部署方案；客户需要专业的云运维人员来保障容器云平台安全稳定运行；客户需要专业的运维来优化部署架构；客户对服务器需要专业的运维人员维护和管理；客户需要完整的监控方案，实现监控发现，监控预警等；客户需要完整的日志平台，实现系统日志、应用日志的统一收集和检索；客户需求一站式运维服务，简化管理，控制成本；客户需求专业的 IT 运维服务报告。
三、服务方式
1.分配运维专员全程跟踪；
2.成立专属云运维专家团队全程技术支持；
3.建立即时沟通交流群(微信，钉钉等)，提升沟通效率；
4.自动化运维平台支持，邮件工单快速响应回复；
5.视频连线，实景指导；
6.5*8 小时服务热线4008620885。
四、服务范围
主流操作系统部署与运维，Redhat、Cent0S、Ubuntu、Windows server 2012 R2等；
容器云平台部署与运维，BC-CLOUD、Docker、Kubernetes；
CI/CD平台部署与运维，Gitlab、Svn、Drone、Kubernetes等；
监控系统部署与运维，Promethues、Grafana；
日志平台部署与运维，Logstash、Fluent、Elasticsearch、Kibana等；
主流中间件部署与运维，Tomcat、Nginx、Kafka、Zoopeker、Redis等；
主流数据库运维，Postgresql、mysql、oracle、mongodb、Cassandra等；
容器和微服务改造，云架构和微服务架构设计与优化。
五、运维方式
运维堡垒机；VPN拨入；公网白名单登录；视频指导；Teamviewer远程登录；容器云管理控制台。
六、详细服务内容
容器云BC-Cloud部署与运维服务：包括用户管理、镜像服务、持续集成服务、监控服务、日志服务、微服务管理、调用链追踪。
服务器代维服务：操作系统安装、磁盘分区与扩容、软件包安装升级、数据备份、安全加固。
容器和微服务改造服务：镜像制作、镜像部署、微服务接入、微服务配置。
应用中间件配置服务：应用中间件安装技术支持服务、应用中间件交互部署和配置技术支持服务、故障排查技术支持服务。
监控预警部署与运维服务：监控平台搭建和部署、监控项添加、监控报警优化、监控预警(钉钉、邮件)、监控数据存储与备份。
周期性运维服务：监控状态检查服务、服务器运行状态检查服务系统日志检查服务、应用日志检查服务补丁更新服务、配置变更管理、故障处理服务。
业务可用性管理服务：业务可用性监控服务； 容器资源使用管理服务；业务故障极速处理服务。
运维报告服务：状态巡检报告服务；月度运维服务分析报告服务。