百应智能联络中心软件配套服务

本产品为百应智能联络中心产品的配套增值服务

话术服务：

对于首次购买智能语音机器人的用户，免费赠送一套话术及录音。后续新增的话术按话术制作报价收费，话术制作及录音不超过100句/套。质检模型定制质检项不超过200条/套，助理话术定制知识库不超过200条/套。话术训练、质检规则训练服务按人天收费。

私有化部署服务：

基础平台私有化部署按照平台部署报价收费，后续每年按照合同金额15%收取维保费用。

定制化服务：

满足客户个性化需求支持二次开发，按人天收费。

线路通讯服务：

购买联络中心的客户可通过购买通讯费用充值包使用百应线路进行。

 功能介绍

 AI中台

 · 强大的智能语音技术：NLP/TTS/ASR/ DM....

 · 强大的对话设计引擎：可视化配置/智能对话管理/客户数据收集.....

 · 丰富的行业知识沉淀：话术模板市场/行业模型增强/行业知识库....

 ·  话术质量精细化运营：未辨认问题学习/实时训练/回归测试......

 智能外呼接待

 · 准确可配的外呼策略：拨打时段设置/自动重拨设置/多并发外呼.....

 · 反骚扰过滤拦截策略：通话黑名单/高频外呼拦截/异常号码过滤.....

 · 自定义实时监测反馈：自定义监测预警/话术节点短信.....

 · 随时随地管理客户线索：线索微信推送/客户资源管理/移动端CRM.....

 深度人机协作

 · 支持无感人机切换：AI转人工/转人工监听/智能辅助....

 · 多路通话可视化监听：可视化工作台/多路监听/......

 · 人工纠错优化模型：校准通话意向/校准语音辨认/纠错意图辨认.....

 智能质检：

 服务质量检测：7*24小时自动质检/全量质检/服务态度质检 ……

 风险监测辨认：合规性监查/情绪分析/流程质检……

 服务策略优化：统计分析用户的反馈、意见、满意度等，助力商业决策……

 商品亮点：

 综合闭环AI核心技术

 自主产权的智能语音、语义辨认、大数据分析等AI技术，独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的整块技术已拥有核心技术专利。另公司还拥有数十项AI及大数据领域相关专利和软件著作。研发水平一直保持在行业头部。

 完善智能营销产品矩阵

 基于人工智能及大数据技术，百应科技构建了从企业营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案，全面深度赋能企业售前、售中、售后环节。帮助企业高效引流、准确获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值

 强大的AI运营能力

 用户可通过可视化话术轻松搭建场景话术，同时通过在线工具实时进行训练不断完善黄金话术。数据化运营工具赋能客户清晰直观掌握话术效果数据，实现透明化、可视化管理，助力企业实时掌握营销效果，有效提升营销及管理效率。