Exchange产品专业服务

 Exchange集成专业服务，包括 Exchanget产品的POC、部署实施、培训、运营维护、应用集成、定制开发.

在客户使用 Exchange产品过程中提供重要的服务支持，其中主要包括：必选服务，部署规划设计和实施工作中的方案设计、环境准备、安装部署、验收测试服务；可选服务，提供POC测试方案设计、执行，确认方案可行性；可选服务，面向客户资产运营过程提供运营人员支撑,如：资产运营规划与设计服务：支撑客户根据运营目标制定年度/月度运营计划；业务流程梳理与适配服务：支撑客户结合业务场景和运营管理平台，进行业务流程优化适配工作；
运营看板设计与规划服务：支撑客户梳理业务诉求，设计对外呈现的运营看板规划方案；运营机制适配服务：支撑客户优化运营组织架构，适配运营动作等。推荐服务，客户现场培训，培训时间3天。包括产品典型方案、产品架构、组件功能、开发指导等理论知识以及上机操作指导。（5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人）

一、部署和赋能

1.部署服务-专业版：结合客户现网环境，完成Exchange平台专业版在客户侧的安装部署

2.部署服务-旗舰版：结合客户现网环境，完成Exchange平台旗舰版在客户侧的安装部署

3.部署服务-版本升级：结合客户现网环境，对Exchange平台基线从专业版升级到旗舰版

4.培训赋能-基础班：Exchange产品基线功能培训-5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人

5.培训赋能-二次开发：Exchange产品二次开发技术培训-5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人

二、集成交付支持

1.集成适配2人月包：与客户沟通具体需求，根据客户需求完成Exchange高阶设计以及具体的业务流程,基于Exchange基线和业务流程进行方案设计、系统集成、部署、调测、产品功能培训、以及最终通过客户的测试验收。工作量为2人月，1年内有效

2.集成适配5人天包：根据项目客户差异化需求进行包括需求调研、方案设计、系统集成、安装部署、调测以及产品功能培训、最终通过客户的测试验收。工作量为5人天，1年内有效

三、运营运维支持

1.现场基础支持：面向客户进行运营流程适配、前端页面适配等活动提供开发支持服务，面向客户日常使用平台操作过程中给予技术支持

2.现场高级支持：面向客户资产运营过程提供运营人员支撑。

如：资产运营规划与设计服务：支撑客户根据运营目标制定年度/月度运营计划；
业务流程梳理与适配服务：支撑客户结合业务场景和运营管理平台，进行业务流程优化适配工作；
运营看板设计与规划服务：支撑客户梳理业务诉求，设计对外呈现的运营看板规划方案；
运营机制适配服务：支撑客户优化运营组织架构，适配运营动作等。