海量数据库G100管理系统配套服务(HCS版)

Vastbase数据库是海量数据基于华为openGauss内核开发的企业级关系型数据库。融合多年对各行业应用场景的深入理解，Vastbase除了具有openGauss极致的性能以外，还在原有功能基础上增加了大量Oracle兼容特性，并遵循EAL4+标准进行了大幅度的安全增强，同时整合GIS/流计算等一些列专业应用领域的企业级功能。

海量数据基于该产品提供专业化的配套支持服务，为用户提供全方位的售后保障。服务简述如下：

年度标准维保服务列表

- 7*24小时电话支持服务

- 数据库软件安装部署

- 数据库软件补丁修复服务

- 电子化支持服务

- 故障排除与技术支持

- 紧急救援服务

年度服务

1、数据库巡检

根据用户需求提供季度深度巡检服务。通过数据库巡检可以了解系统功能和限制，在问题发生前采取预防措施，巡检专家将执行完善的数据库巡检步骤，收集系统信息（包括系统配置、数据库配置、存储情况、备份有效性、性能状况等），分析数据库系统现状，发现潜在问题并给出相关调整建议，以降低潜在的数据丢失、安全侵犯、停机、性能下降或资源限制抢救无效等风险。

在首次巡检中对数据库系统的配置和性能等进行详细检查，包括操作系统，数据库，应用系统，网络，备份方案等。后续的巡检会以初检结果作为参照基线，对数据库发生的性能和配置上的变化作出判断，以此来发现问题和隐患。

2、数据库调优

提供数据库性能基线管理。

随着用户应用系统投入使用时间的增长，数据库将会由于数据量的增加、用户数量的增加或应用的修改而导致数据库的性能降低。数据库性能降低后将导致应用响应慢、统计或报表计算时间加长和难于维护等不良影响。工程师可根据巡检过程中性能基线对比，对性能问题提供可行有效的优化方案。

优化配置和性能调整的主要内容包括：

 - 分析用户的应用类型和用户行为；

 - 确立明确的调整目标；

 - 查找数据库运行瓶颈和原因；

 - 评价并修改数据库的参数配置基线优化；

 - 评价并调整数据库的数据分布；

 - 评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议；

 - 利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整；

- 培训用户有关性能调整的概念； 

- 提供用户完整的性能调整报告和解决方法；

- SQL语句性能基线优化管理。

3、数据库迁移

针对异构数据库迁移，初始化Vastbase G100数据库数据，一款与技术支持服务配套的、易于使用的图形化智能迁移工具可以提高迁移成功率，降低迁移风险。海量数据自研的exBase就是针对异构数据库迁移痛点定制的解决方案，它集数据库迁移评估、应用迁移评估、自动采集、数据库结构迁移、数据迁移、数据校验、正向和反向数据增量同步等功能于一体，具有流程化、自动化等特点，可协助用户轻松地将数据平滑、安全、完整地迁移至Vastbase G100数据库中，能够极大减轻迁移人员的工作强度以及迁移周期。

专项服务

1、 数据库5天培训

指依据用户需要的学习内容，安排相应的技术课程，包括软件系统的日常操作、简单的维护和错误处理等。目的是以提高客户的技术能力，促进双方技术人员的交流，同时加深彼此双方的了解、信任。客户可以提出自己感兴趣、或者技术比较薄弱的方面，我们将安排资深的技术人员做现场的培训。培训结束后将有本次授课的技术资料等交付与客户。

其中培训内容包含实操，实操环境由用户端提供。

2、 数据库人天服务

根据用户需求提供人天专项服务，如专家咨询、专题交流、自动化运维落地、基于应用、硬件平台的性能优化管理等。

3、 中级数据库工程师年度驻场服务

通过指派专业的中级数据库工程师在用户指定的工作地点为用户提供持续的现场运维支持服务，在用户内部流程、规章制度、运维规范的指引下，协助用户完成数据库方面的日常工作、季度与年度工作目标，结合企业平台现状，建立标准化运维服务，最大化地实现数据库系统的高效稳定运行。

驻场工程师长期专注于用户生产以及其他环境的事件处理和精通数据库技术，可以协助客户梳理系统架构，建立标准化运维体系，建立系统平台性能分析基线与标准，预防重大故障的发生，在发生故障时可以快速定位和解决故障。

4、 高级数据库工程师年度驻场服务

通过指派专业的高级数据库工程师在用户指定的工作地点为用户提供持续的现场运维支持服务，在用户内部流程、规章制度、运维规范的指引下，协助用户完成数据库方面的日常工作、季度与年度工作目标，结合企业平台现状，建立标准化运维服务，最大化地实现数据库系统的高效稳定运行。

驻场工程师长期专注于用户生产以及其他环境的事件处理和精通数据库技术，可以协助客户梳理系统架构，建立标准化运维体系，建立系统平台性能分析基线与标准，预防重大故障的发生，在发生故障时可以快速定位和解决故障。