客服工单系统
客服工单系统主要将报装、投诉、报修、巡查等多系统、多业务工单一体化管理，实现工单处理过程闭环，提升工单处理效率。客服工单系统是常见的水务企业信息应用软件，促进企业降低运营成本、提升用户满意度，在水务管理中占据举足轻重的作用。本系统在热线工作中比较常见，一般集成于在线客服系统中，解
- 支持工单分类管理、数据统计，可通过不同的展现形式，实现对工单数据的处理和分析
- 支持多系统、渠道的工单获取，实现工单集中管理
- 支持跨部门内部协作，提高工单处理效率
- 支持流程自动化，确保工单的无缝流转
客服工单系统是常见的水务企业信息应用软件，促进企业降低运营成本、提升用户满意度，在水务管理中占据举足轻重的作用。本系统在热线工作中比较常见，一般集成于在线客服系统中，解决客户需求，提高企业协同办公效率。
当用户来电时，热线人员可通过系统查看用户的基本信息以及历史来电记录，了解用户诉求后发起工单，工单一键流转到工单需要处理的部门或者人，并且以微信、短信的形式提醒该部门，立即通过电脑端或手机端处理工单。除了回复工单外，客服人员处理工单过程中，还可能进行通知相关人员、变更工单状态、优先级等操作；数据统计可以反映水务企业工单的处理情况和出现的问题，将从统计周期、统计数据和展现形式等多因素考虑。统计周期一般以天为单位，统计的数据包括工单属性类数据和工单处理效率数据，展现形式上除了数据列表，还支持折线图等多种图表，提高工单数据的利用率，为企业决策提供支持。在系统页面设计上采取了更加人性化的界面风格，在人机交互的体验上得到了显著性提升。
全部用户
商品定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。
商品价格=订购数量*单价。
商品价格为页面呈现价格。