市民云配套人工服务
“市民云”是通过梳理分析城市服务现状和需求，统筹建立的以市民为主体的一站式“互联网+城市服务”平台，配套人工服务即在APP基础上新增各类主题城市服务，满足各类用户需求。城市服务：市民云平台结合各地建设经验，提供部门级主题城市服务，覆盖市民生活的方方面面。通过轻应用、数据接口对接等
- 专业的运营团队，孵化本地人才，打造平台的品牌效益。
- 打通业务系统，打造个性化主题城市服务
- 根据用户需求，支持多种服务对接方式
- 定制化开发，可根据业主需求定制化开发特定的产品及服务
城市服务：
市民云平台结合各地建设经验，提供部门级主题城市服务，覆盖市民生活的方方面面。通过轻应用、数据接口对接等方式进行汇聚入驻，各行业领域的不同主题城市服务建议可包括：婴幼服务、文体教育服务、婚姻生育服务、民生保障服务、就业创业服务、家庭生活服务、交通旅游服务、健康医疗服务、养老助老服务、环境气象服务和社区服务等，具体服务主题可根据实际需求进行调整，此处仅做参考。
服务项计算标准说明：每一个服务接口即为一项服务，例如某项服务一个接口包含的服务地址、电话、服务流程、服务报告查询均为同一个接口，那么此服务所对应的所有查询结果只计算为一项服务。
城市服务项目应是与市民日常生活关系密切、使用量较大、频次较高的。
定制化服务：
依托市民云公共服务软件，围绕业主需求，定制化开发配套功能及服务。
具体服务内容可根据现场情况及业主需求，沟通确认。
全部用户
商品定价
商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。
举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。
商品价格=订购数量*数量所属区间单价。
举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。
商品价格=订购数量*单价。
商品价格为页面呈现价格。
售后服务时间：7* 24小时 售后服务内容： 括软件系统维护、功能完善、性能提升、故障检测，保证所开发的软件正常运行。 本项目的售后服务清单包括但不限于： 1. 软件系统维护 合同建设范围内业务软件改正性维护与适应性开发服务； 改正性维护 即在软件使用过程中识别和纠正软件错误，改正软件性能缺陷； 适应性开发服务 即当软件外部环境或数据环境发生变化，修改软件以适应变化。 2. 功能完善 如发生应用软件功能完善、人性化改进等情况，质保期内我方免费负责现场升级，并向采购人提供必要的技术资料。 3. 性能提升 质保期内我方免费进行软件系统的代码优化与性能提升，并配合由于外部设备升级等原因引起的系统迁移与配置调整。 4. 故障检测 无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不故障时，我方在得到用户通知后，立刻响应派工程师到场，全力配合厂商和其他供应商，使系统尽快恢复正常。对软件系统故障，如现场服务人员无法解决，指派后台高级工程师到达故障现场，快速恢复招标人系统的正常运行，并及时提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。 5. 7×24服务 按招标方指定的方式提供7×24小时售后服务和技术支持响应； 6. 运维制度 对于系统验收后的日常运维工作，我方协助采购人制定合理科学的运维制度； 8. 每月回访 每月定期巡检服务及回访，了解系统的运行状况并及时处理用户意见，使系统处于最佳运行状态。 服务热线：+86-21-24178888 服务邮箱：xiayu@wondersgroup.com
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