新点一网通办 智能客服

智能客服主要针对政务服务办事前期的业务咨询，有助于用户对于“办什么事”、“需要哪些材料”有明确定位华为云云市场优化政务服务平台整体服务、协同服务、精准服务、创新服务等能力，提升政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化无感转接人工，畅通政府与企业群众沟通渠道事项信息，交互形

服务商信息：国泰新点软件股份有限公司
开票主体：国泰新点软件股份有限公司
支付方式：License
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商品详情
商品亮点
  • 识别能力提升，问答准确率提升至85%以上
  • 精准识别用户意图，构建智能导服式对话
  • 事项信息，交互形式更加直观便捷
  • 知识图谱，为用户推荐丰富关联知识
  • 无感转接人工，畅通政府与企业群众沟通渠道
商品参数
交付方式
License
交付SLA
180自然日
服务监管
如您购买涉及服务监管的商品，您应在购买后进入买家中心提交需求并及时验收
涉及
开票主体
国泰新点软件股份有限公司
操作系统
Windows/Linux/Android
版本
V9.0
上架日期
2022-06-10
所属类别
智慧城市
商品说明

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客服2.png

销售对象

全部用户

商品定价

Step阶梯定价

商品价格=订购区间数量1*区间规格单价1+订购区间数量2*区间规格单价2。

举例：通话费率为不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果用户通话8分钟，收取的费用为3*0.3+5*0.2=1.9元。

Tier阶梯计价

商品价格=订购数量*数量所属区间单价。

举例：通话费率为不超过3分钟则0.3元/分钟，若超过3分钟则0.2元/分钟；如果用户通话2分钟，收取的费用为2*0.3=0.6元；如果用户通话8分钟，收取的费用为8*0.2=1.6元。

线性定价

商品价格=订购数量*单价。

简单定价

商品价格为页面呈现价格。

服务支持
使用指南
政务服务智能客服2.0管理平台操作手册.docx 下载
平台支持范围
后服务时间：5*8 
售后服务热线：0512-58188000 
售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn
售后服务内容：系统验收后_12_个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。
商品服务协议

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