互联网+政务服务产品配套实施服务

本平台建设内容总体概括为四部分：

 一是政务服务信息资源梳理服务，具体包括政务服务事项，以及围绕政务服务事项办理过程中的证照材料、数据资源、业务流程等，覆盖政务服务平台所涉及部门，为支撑全流程网上办理提供基础支撑。

 二是软件平台功能建设，涉及一网通办服务门户、一网通办管理平台、政务服务大数据分析、政务服务数据共享及系统对接整合，构建一体化政务服务软件平台。

 三是智慧型政务大厅建设，从市民办事体验角度考虑，覆盖从市民事项咨询到完成办件的整个流程，规划设计排队叫号系统、触摸查询系统、楼层引导系统、电子样表系统、数字化窗口工位系统以及自助服务终端，构建智能化、标准化的实体服务大厅。 运用当前主流的云计算、移动互联及物联网技术，通过智能化设备的集成应用，让申办企业、个人在中心大厅时刻体验智慧元素，为公众提供了全方位、高智能、更加方便快捷的服务体验。通过实体大厅、PC电脑、手机APP、微信、自助服务终端等多渠道服务，实现一网通办。构建一体化的政务服务体系，纵向实现省、市、区县、街镇、社区（村）五级互联，横向实现各职能部门的业务办理系统互通。针对企业开办、项目申报、不动产登记等并联审批业务，通过平台功能整合，实现“统一告知、一窗受理、统一分发、限时办结”，方便申请人业务申报，提高部门间数据共享。以政务服务平台日常业务数据为基础，针对不同的用户对象和不同的业务需求，提供专题的数据可视化服务。在方便市民办事的同时，支撑中心领导决策分析。 全力搭建适应高并发、大容量、高效率运转的一网通办政务服务平台，围绕纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、资源全共享等领域，着力建设一体化一网通办政务服务平台，促进群众办事“网上直办、就近能办、同城通办，实现政务服务标准化、精准化、产品化、平台化、协作化，提升政务服务整体水平，最大程度的利用资源，提高审批效率，让服务对象满意。

 四是企业服务，汇聚企业政策服务、政务服务、公共服务，并提供服务超市，可让企业自主开店，进行产品与服务交易，实现政策发布、政策解读、政策申报、政策精准兑现、服务与产品交易、产业链供需对接、企业诉求发布、企业活动报名、企业事项办理等和企业相关的服务一站集成。平台构建政策梳理标准，通过存量政策的集中梳理与新政策的持续跟进梳理的模式，对政策进行政策编码、政策来源、政策分类、发布日期等基本要素全面梳理，对申报类政策申请条件、申请程序、注意事项、联系方式等政策内容按照事项标准维度梳理，全面构建结构明细、标签分类清晰的标准化政策体系，为高质量政务服务打下实基础。通过对政策进行全面梳理与结构化拆分，明确信息要素、将各领域重点的政策关联图文政策解读、提供企业政策咨询入口等多种方式，让专业严谨的政策清晰易懂，确保政策让企业读得懂、看得明白。通过对惠企政策的梳理与结构化拆分，构建申报项与申报条件逻辑关系，形成政策画像；同时结合多维企业画像数据，构建政策与企业匹配算法，实现政策申报项与企业之间的快速、精确定位，实现企业和政策之间精准匹配。通过构建统一维护管理平台，实现对惠企信息、政策申报以及企业服务内容的维护与管理，形成政策落地的推进平台，营造良好的地区企业营商环境。同时，对企业申报审核流程、企业诉求处理流程、相关部门工作情况、工作效率等进行统一监督预警，进一步提升地区企业服务处置效率，持续助力营商环境长效提升机制建设。

 一、“企服通”是直接面向企业服务的总门户

 1、企业服务通过集成各类企业办事信息、服务信息，实现企业服务统一汇总，并提供企业经营管理过程中需要的服务，为地区企业提供统一服务获取入口，增强与企业的粘度，提高企业平台使用感受度。

 2、一站式政策服务，一站式政策服务不同政府部门、不同主题的政策进行汇聚，形成有条理有管理的政策知识库。企业用户可直接在“企服通”中，检索、浏览、收藏、订阅政府发布的各类型政策，并可查看重点政策解读以及发起政策申报。

 3、服务超市中的服务来源于两个方面，一方面是社会服务，即企业可以提供的专业服务、另一方面是政府相关机构提供的服务，例如科技部门提供的讲座讲堂、科普知识等.

 4、企业公共服务包含多项服务内容，其中包括企业提出诉求、政府活动参与、优秀企业名片展示、企业对于发展环境的评估以及领域内项目申报服务。

 二、“企服通”统一后台管理

 1、企业空间管理
企业绑定审核：后台能够对企业法定代表人的绑定信息进行审核，企业通过”企服通”绑定法定代表人后，后台管理人员可根据实际情况进行核对，确保绑定信息正确无误。

 2、政策服务管理
为惠企政策栏目提供统一的后台维护功能，通过对企业属性、政策信息等相关数据进行关联管理，构建企业与政策之间的对应机制，实现惠企政策信息的精准推送。