山青智慧社区综合管理平台

一、产品定位

智慧社区综合管理平台的目标是建设一个基于街道以上级别、横向管理的“互联网+智慧社区”平台，将整个社区政务服务、行政监管、物业服务、便民服务贯穿起来，通过完善平台建设既有利于主管部门全面行业监管，又方便物业企业办理日常事务，同时方便每一位业主参与小区物业管理活动，真正打造城市级智慧社区新生态。

智慧社区综合管理平台以智能、人文、服务为理念，统筹各类服务资源，建设“精细化、人文化、社会化、信息化、规范化”，同时涵盖“社会管理、社区服务、社区建设、智慧党建、公共服务、社区安全”等一体化、智能化、数字化的服务管理平台。社区社区居民、企事业单位、社区组织的需求，推进社区服务进一步向居民区延伸，使政务行政管理单位月社区居民紧密互联，将社区管理和单位管理相结合，创新深化信息公开方式，提升社区政务服务智能化水平。

智慧社区管理平台根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并把“人、地、物、事、组织”等全部纳入网格管理，对每一网格实施精细化、主动化、可视化管理；同时根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，对网格内的居民进行多元化、便捷化、个性化服务，实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。
二、产品优势
1、管理综合网格化：集成了综治、网格、党建于一体，对街道网格进行整体管控，有助于转变政府职能，着力打造服务型政府，对加强政府与居民的联系，提升村/街道行政服务能力具有现实意义。
2、智能卡片式管理：人员信息通过卡片式进行实时跟踪，实现对居民的分类有针对性管理和社会治理工作，并通过对前台各平台各类信息的实时分析，及时掌据辖区动态。
3、网格员工作动态跟踪：实现网格员工作进实时跟踪，对其工作动态进行有效的监督管制。
4、全过程留痕：平台信息全部留痕，根据实际情况自动形成各种历程。
5、重点事件多方联动：重点事件多方联动，可在后台根据时间节点对事件标准进行设置，按照时间自动预警提示。
6、大数据全景分析：综合网格化管理平台实现网格大数据全景分析，该页面全面展示网格大数据，将网格地图及数据分析整合在统一页面，数据多级穿透展现，使平台数据一目了然。

三、产品内容

1、基础资源采集系统，建立统一的基础数据信息库，实现人、房、车三者相互关联，。 

2、智慧党建系统， 建立物业行业党建平台，实现物业行业党建工作从管理到服务的全面信息化、规范化、科学化、智慧化，初步形成物业行业党委、社区居委会、物业管理和业委会等多方协同治理机制。

3、投诉调度系统，可建立四级架构（居民-物业-社区街道办-市物业科）”的良性工作机制，使得投诉工作流程清晰、步步可循、环环相扣，及时解决群众有效投诉，预防化解服务矛盾纠纷，。

4、决策电子投票系统，针对小区经营收益、维修基金等这些关系到小区业主切身利益的事务，建设一个基于多种表决形式的投票系统，让业主更快、更全面的参与决策，提升居民幸福感，建和谐社区。

5、业主委员会管理系统，主要实现对辖区内业主委员会的档案管理、信息申报、成立换届、备案管理、到期预警等功能，管理部门可以对各个业主委员会进行统一管理，及时掌握小区情况，及时协调解决相关问题。

6、 信用等级评价系统，主管部门根据本区域信用管理办法对行政区域内物业服务企业、企业及项目负责人的信用信息采集、认定、记载、公布、使用，信用等级评定 ,实行守信激励和失信惩戒，构建物业管理行业信用体系。

7、项目巡查监管系统，主管部门对行政区域内物业企业（项目）定期巡查，设定检查标准和巡查规则，对企业或者项目中存在的不规范、安全隐患进行定期巡查，建立巡查台账，指导、督促所辖项目企业遵守相关法律法规。确保风险可追溯。