鹿径交通事故信息全留痕管理软件

一、产品综述：
　　基于全新调解模式的交通事故全留痕系统深化了“互联网+”一体化改革，推动互联网技术在智能交通应用中的融合、创新。
　　通过本系统，可以对交通事故进行快速处理，完成各类交通事故现场信息采集、互联网在线处理、定损和理赔，实现事故的全流程留痕管理。
　　应用全新调解模式，将事故当事人、人民调解员、保险公司通过系统协作起来，有效提高路面交通事故处理的效率，无需下载APP即可让“人民调解员就近跑，事故当事人不多跑，保险公司不用跑，城市交通拥堵少”，实现“一个系统、多方受益”。

二、整体流程
　　事故发生后可以远程快速处理交通事故或者通过协调员直接到现场进行交通事故快速调解。
　　财损事故：系统通过线上或者线下途径，对事故信息进行采集，并形成调解协议书，由当事人签字确认，完成事故处理。
　　一般事故：现场采集事故证据后，系统转交事故民警进行后续跟踪处理，流程化引导事故民警处理、提醒处理时间节点，直到事故处理结束。

三、场景设计
1、远程事故处理
　　在事故发生后，指挥中心、当事人、保险公司多方人员可立刻开展远程事故处理视频会议，当事人手机作为现场视频采集端，所有人通过线上直接交流，实现异地、同步、同时协作处理交通事故。
适用场景：
（1）处理人员距离事故现场较远
（2）事故当事人对新技术接受度高
（3）可临时调度的警力资源有限
2、线下事故处理
在指挥中心接收到事故报警时，能通过系统就近调度协辅警等协调人员到现场采集交通事故证据，对交通事故进行快速调解，通知车辆快速驶离现场，减少事故引发的连锁反应，并在事后认定事故责任、进行保险索赔，完成事故全闭环处理。
适用场景：
（1）处理人员在事故现场附近
（2）事故可能存在碰瓷、骗保等情况
（3）当事人不太接受远程处理模式处理事故

四、功能介绍：
　　 应用科技手段将交通事故当事人、民警、保险公司远程协作起来，指挥中心、事故民警、协调员通过系统能明确自身任务分工，事故当事人通过系统能落实事故责任，保险公司通过系统了解案情，对事故进行理赔。事故案件中的每个人员都能通过系统设置的流程化引导功能对事故进行快速处理。

五、应用价值

1、建设事故库
所有事故的现场照片、视频、当事人信息等都进行电子化，实现从事故现场到法院裁决书，一个信息都不漏。
2、多人员协作
引入人民调解新模式处理交通事故，通过远程视频与保险公司协同合作，能高效、快速的处理事故。
3、事故有跟踪
微信端流水式操作，民警跟着的事故信息以及处理进度都能通过微信应用实时提醒，事故的每个环节都有记录。
4、用户感知好
通过系统让交通事故处理更快捷，实现用户“无需多次跑，无需跑多地”，有效提高服务群众满意度。


六、应用指南：产品安装及使用参考《使用指南》